社工艾米麗·詹金斯（芮妮·齊薇格 Renée Zellweger 飾）做著單調、第號案件繁冗的第號案件工作，她每天要和不同的第號案件傢庭打交道，處理他們的第號案件子女教育問題，結果得到的第號案件抱怨遠遠多於感謝。原本的第號案件38宗案件已經不堪重負，上司又將第39號案件安排給她。第號案件迫於責任，第號案件疲憊的第號案件艾米麗依舊驅車前往小女孩莉莉·沙利文（祖蒂·弗蘭 Jodelle Ferland 飾）的傢中。一如既往，第號案件艾米麗受到不友好地對待，第號案件在此之外，第號案件這個傢庭的第號案件怪異氣氛又讓她倍感焦慮。有感於莉莉的第號案件孤獨和無助，艾米麗更為主動地參與到這個案件中來。第號案件在一個殘酷的虐待之夜，她和同事從莉莉的父母手中將小女孩成功解救。　　一切似乎告一段落，一切又似乎剛剛開始……